Değerli Müşterimiz,

Alışveriş yaparken yaşadığınız deneyimin mükemmel olmasını sağlamak için teslimat ve iade süreçlerimiz hakkında bilgilendirme yapmak istiyoruz.

#### **Teslimat Süreci**

Saat 3'e kadar olan siparişler aynı iş günü içinde kargoya teslim edilir.

**2. Takip ve Bilgilendirme:**

Siparişinizin durumunu takip edebilmeniz için, kargo gönderim numarası size e-posta ile iletilecektir.Aynı zamanda sitemizden de takip edebilirsiniz.Bununla birlikte, teslimat gününde önceden bilgilendirileceksiniz.

**3. Teslimat Adresi:**

Sipariş verirken, teslimat adresinizin doğruluğunu kontrol etmenizi önemle tavsiye ederiz. Yanlış adresler, gecikmelere yol açabilir.

#### **İade Süreci**

**1. İade Politikası:**

Siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için önemlidir. Bu nedenle, geçerli olan iade politikamız şu şekildedir:

- Eksik hatalı ya da kusurlu ürünler de **14 gün** içinde iade edebilirsiniz.

**2. İade Şartları:**

Ürünün aşağıdaki şartlara uygun olması durumunda iade işlemi yapılabilir:

- Ürün kullanılmamış ve orijinal ambalajında olmalıdır.

- Tüm etiketler ve aksesuarlar eksiksiz olmalıdır.

**3. İade İşlemi:**

İade süreci aşağıdaki adımlarla gerçekleştirilmektedir:

1. **İade Talebi:** İade etmek istediğiniz ürünü bize bildirerek süreç başlatabilirsiniz.

2. **İade Formu:** Gerekli olan iade formunu doldurarak tarafımıza iletebilirsiniz.

3. **Gönderim:** Ürünü, belirtilen adresimize geri gönderin. İade sırasında, kargo takip numaranızı saklayın.

4. **Değerlendirme:** İade ürününüz ulaştıktan sonra, iade işleminiz 3 iş günü içinde değerlendirilerek, onaylanır ve iadeniz gerçekleşir.

**4. İade Ücretleri:**

İade süreçlerinde kargo ücreti, eksik,kusurlu,yanlış ürünlerde iade ücreti bize aittir. Bu tür durumlarda bilgi verilecektir.

Ürün teslimat ve iade süreçlerimizle ilgili daha fazla bilgi almak için, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Teşekkür ederiz!

Saygılarımızla,  

[PeraPelis] Müşteri Hizmetleri

---